Es ist in der Regel möglich, innerhalb weniger Stunden nach Bestellbestätigung Änderungen an der Bestellung vorzunehmen - sofern die Bestellung noch nicht in den Druck gegeben wurde.

Wir verstehen, dass es manchmal zu Änderungswünschen nach Abschluss der Bestellung kommt und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden kann, sobald sie in den Druck gegangen ist. Dies liegt an unserem Herstellungsverfahren und unserer Verpflichtung, die Produktionszeiten einzuhalten. 

Falls Sie die Lieferadresse Ihrer laufenden Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den Einzelheiten Ihres Änderungswunsches, und wir werden unser Bestes tun, um die notwendigen Schritte vorzunehmen.

Sobald Ihre Bestellung in Versand geht, erhalten Sie von unserem Spediteur eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung des Pakets.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Versandbestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden.

Falls Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen zunächst, die PDF-Vorschau (Druckfreigabe), die Sie bei Ihrer Bestellung bestätigt haben, mit Ihrer erhaltenen Bestellung zu vergleichen, um festzustellen, ob und inwiefern es Unterschiede gibt.

Sollte dies der Fall sein, oder es Mängel am erhaltenen Produkt geben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer genauen Beschreibung des Problems sowie mit einigen aussagekräftigen Fotos per E-Mail. Vergessen Sie nicht anzugeben, wie viele Exemplare von den Mängeln betroffen sind. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen. So können wir den Auftragsstatus Ihrer Bestellung überprüfen und entsprechende Schritte einleiten.

Falls Sie lediglich Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, ohne diese vollständig zu stornieren, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, sich sofort mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig überprüfen und Ihnen die möglichen Optionen aufzeigen.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist (Adresse, Hausnummer, Gebäude, sonstige Anweisungen usw.). Falls alle Adressangaben korrekt sind, prüfen Sie die Sendungsverfolgung, um mehr Informationen über den Status Ihres Pakets einzusehen.

Warten Sie eine angemessene Zeit ab: In einigen Fällen kann es aufgrund von Logistikproblemen, ungünstigen Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Spediteurs liegen, zu Verzögerungen kommen.

Sie können sich auch direkt mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um weitere Informationen zum Status Ihres Pakets zu erhalten. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.

Wir bedauern, falls einige Ihrer bestellten Produkte beschädigt oder fehlerhaft angekommen sind, oder im Paket fehlen. Es ist uns sehr wichtig, Ihnen Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern, deshalb lassen wir bei der Herstellung und Verpackung stets größte Sorgfalt walten. 

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, bitten wir Sie, sich umgehend nach Erhalt des Paketes mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandeln und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. 

Bitte kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Wege:

• Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@kreative-weihnachtskarten.com- 
• Rufen Sie uns an unter  +49 89 38038646
• Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website: https://www.kreative-weihnachtskarten.com/kontakt.asp

Wir bedauern, falls es bei Ihrer Bestellung zu einem Problem mit dem Druck oder der Herstellung gekommen sein sollte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Obwohl wir strenge Qualitätskontrollen durchführen, kann es in Ausnahmefällen zu Problemen bei der Herstellung kommen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produktionsabläufe, um solche Vorfälle auf ein Minimum zu reduzieren. Denn wir möchten Ihnen ausschließlich Produkte von ausgezeichneter Qualität anbieten.

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten können, bitten wir Sie, sich umgehend nach Erhalt der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandeln und Ihnen schnellstmöglich einen Lösungsvorschlag unterbreiten.  

Bitte kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Wege:

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@kreative-weihnachtskarten.com

Rufen Sie uns an unter  +49 89 38038646

Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website: https://www.kreative-weihnachtskarten.com/kontakt.asp

Ihre Rechnung wird Ihnen direkt per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und auch Ihren Spam-Ordner auf Erhalt der Rechnung. 

Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Rechnungen" einsehen. Falls Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Rechnung herunterzuladen, oder falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.